Coordonnateur de projets

Contribuer par ton bagage et tes idées;

S’assurer de la qualité des évaluations complétées par les clients mystère;

Assister les chargés (es) de projets dans les opérations quotidiennes;

Effectuer des suivis auprès des clients mystère, lorsque nous avons besoin de précisions ou informations supplémentaires concernant leurs évaluations;

Valider les informations dans les grilles d’évaluation et s’assurer de leur qualité;

Programmation d’environnements corporatifs dans notre plateforme informatique incluant des tests de contrôle de la qualité;

Gérer les suivis des documents administratifs (factures, bons de commande, etc.);

Épauler les chargés (es) de projets au niveau opérationnel et dans la production de documents administratifs sur MS Excel et Word;

Assurer le respect des échéanciers des différents projets;

Gérer les appels et les courriels entrants des clients mystère;

Sollicitation de clients mystère pour la prise de mission dont la sélection n’est pas naturelle;

Gestion d’équipe d’évaluateurs sur des mandats spéciaux;

Programmation et configuration de l’environnement corporatif dans nos plateformes informatiques incluant des tests de contrôle qualité (client, mandat, période, localisations, accès, etc.)

Créer et mettre à jour de la documentation sur les bonnes pratiques de configuration et fonctionnalités sur hexa (wiki)

Si certaines notions de cette description de poste te sont étrangères, ne t’en fais pas! Nous œuvrons dans un domaine qui ne ressemble à aucun autre mais nous serons heureux de t’offrir la formation nécessaire!

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;

Posséder un minimum d’expérience en service à la clientèle;

Bilinguisme;

Bonne connaissance des logiciels Excel et Word;

Connaissances des communications graphiques, des terminologie de branding et web (Atout);

Excellent sens de l’organisation;

Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et établir des priorités;

Excellente aptitude à travailler en équipe;

Autonomie, rigueur;

Orienté (e) service à la clientèle;

Aimer travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Des idées plus humaines. Ce qui nous allume? Mettre la technologie et les données au service des gens, et non l’inverse. Notre objectif est de forger des partenariats, fondés sur la confiance avec nos clients, pour définir comment leurs marques distinctives sont liées à l’humain. Nos activités sont toujours axées sur la personne. Nous tenons compte de vos valeurs et de vos besoins pour créer votre propre expérience client. Grâce à notre équipe dédiée et notre technologie accessible, Union démocratise la gestion de l’expérience client.

UNE PETITE ÉQUIPE AU TRÈS GRAND CŒUR…

et beaucoup de grandes idées pour rendre le monde meilleur. Si ça vous ressemble et que vous recherchez un endroit où vous pouvez grandir et faire partie de quelque chose de gratifiant et significatif, nous serions heureux que vous deveniez l’un des nôtres. Chez Lanla/Union, le côté personnel est tout aussi important que le professionnel. Nous sommes une entreprise évoluant dans le secteur de la recherche marketing qui se spécialise dans la mesure et l’accompagnement des entreprises dans ces trois domaines clés :  l’expérience Employé, l’expérience Client et l’expérience de Marque.

INTÉGRITÉ . PASSION . UNITÉ . INGÉGNIOSITÉ

Chez Lanla/Union, ça veut vraiment dire quelque chose. Ce sont les valeurs que nous défendons au quotidien, au bureau ou ailleurs. Elles créent une atmosphère stimulante où les inspirations, les idées et les initiatives prennent vie.

On t’offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel, une gamme d’assurances collectives, un comité social et une belle gagne pour partager tes heures de travail.

Lanla/Union encourage la formation continue et offre d’excellentes occasions de promotion et d’avancement.

Lanla/Union souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.