Que vivent réellement vos clients?

Lanla aide les marques nationales à évaluer l’expérience client dans leurs établissements en Ontario — avec la même précision et confidentialité qui nous vaut la confiance de clients à travers tout le Canada.

Que vivent réellement vos clients?

Lanla aide les marques nationales à évaluer l’expérience client dans leurs établissements en Ontario — avec la même précision et confidentialité qui nous vaut la confiance de clients à travers tout le Canada.

Hexia est la plateforme de gestion CX de Lanla, conçue au Québec pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises canadiennes multi-sites. Grâce à un hébergement sécurisé au Canada, un accès bilingue et une interface intuitive, elle permet à vos équipes de transformer les données des clients mystères en actions concrètes.

Suivez ce qui compte

  • Résultats en temps réel
  • Performance par établissement
  • Indice Net Promoter (NPS) et CSAT
  • Cartographie du parcours client selon les types de clients
  • Indicateurs d’engagement des employés
Taux net de recommandation et Forces et points d'amélioration

App Lanla

Notre application propriétaire connecte votre marque à des milliers de consommateurs à travers le Canada — prêts à évaluer vos établissements de manière naturelle et authentique.

Bien plus qu’une appli — un programme plus intelligent

  • Interface ludique pour garder les évaluateurs motivés et garantir la qualité
  • Personnalisé selon vos objectifs CX et le parcours client
  • Sélection des évaluateurs selon votre segmentation clientèle
  • Questionnaires sur mesure par mission
  • Validation manuelle + IA pour chaque réponse soumise
  • Résultats en direct via la plateforme Hexia
  • Aide à faire découvrir votre marque à de nouveaux groupes de consommateurs

Contact plus humain.

Vous souhaitez une proposition personnalisée en expérience client ou un exemple de rapport?
Contactez-nous — en toute discrétion, et sans aucune pression.
416-671-5040
1-866-333-5265