CIMA+ : Refonte de la marque

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6 octobre 2021 / 4 min de lecture

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CIMA+ : Refonte de la marque

Ne serait-il pas formidable si les réponses aux décisions à prendre se présentaient à vous, sans laisser planer le moindre doute? Imaginez une grande enseigne lumineuse, sur laquelle il est inscrit « GO! », vous indiquant que c’est le moment idéal pour retravailler votre marque, et qu’il est possible d’aller de l’avant l’esprit tranquille, car tout se passera comme sur des roulettes!

Les choses ne se déroulent pas toujours ainsi, mais en mettant l’expérience humaine au centre de votre stratégie de refonte d’identité visuelle, vous redonnerez vie à votre image de marque tout en préservant sa pertinence aux yeux de vos clients, un véritable atout dans un marché en constante évolution.

L’approche interne-externe

Plusieurs entreprises font l’erreur d’analyser leur marque à l’interne uniquement, en ne se basant que sur leur propre perspective. Une telle approche unidirectionnelle fait perdre de vue les multiples facettes de votre marque, et vous fait littéralement fermer les yeux sur la moitié d’entre elles. Ainsi, vos clients doivent participer aux discussions. Afin d’assurer une excellente expérience de marque, et ultimement une expérience humaine sensationnelle, il est crucial de bien comprendre pourquoi les clients s’attachent à votre marque, comment ils la partagent et comment ils se l’approprient. L’expérience de marque est un phénomène bidirectionnel, un échange continuel entre une entreprise et sa clientèle, ce qui fait de votre marque une entité vivante en soi, à laquelle les gens peuvent s’identifier.

Et lorsque nous avons commencé à travailler de pair avec les gens de CIMA+ il y a quelques années, nous en sommes précisément arrivés à ce constat. Initialement, notre mandat était de refaire l’interface de leur site Web, mais à mesure que nous analysions qui ils étaient, et comment leur clientèle les percevait, nous nous sommes rendu compte que la marque serait elle-même mûre pour un réalignement.

L’essence même

Comptant plus de 30 bureaux au Canada et un effectif de plus de 2 400 personnes, dont 60 % détiennent des parts dans l’entreprise, CIMA+ est l’une des plus grandes firmes de génie-conseil au pays. Depuis plus de 30 ans, elle offre une gamme complète de solutions dans les secteurs du bâtiment, de l’énergie, de l’infrastructure municipale, des télécommunications et du transport. Et sa clientèle est très élogieuse à l’égard de la qualité de son travail. Nous considérions donc qu’il était essentiel de revoir son positionnement afin de mieux refléter l’essence même de l’entreprise : l’ingénierie d’excellence.

Une marque, une voix, et plus encore

Le travail d’analyse s’est amorcé par la rencontre de ses clients, fournisseurs, employés et gestionnaires. Nous avons recueilli leurs perceptions, leurs émotions ainsi que leurs rétroactions afin d’établir une stratégie de marque solide. Ces données, toutes obtenues grâce à d’authentiques expériences humaines, nous ont aidés à dresser un portrait clair de l’entreprise et ont servi de lignes directrices pour rafraîchir le logo, mais aussi pour établir un ton de voix, trouver un slogan, renouveler le design intérieur et élaborer de nouvelles affiches… et développer un tout nouveau site Web.

Vous songez à une refonte de votre marque?

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Chaque organisation a ses propres valeurs et objectifs, ce qui se reflète dans la signature unique de la marque. Et, en toute honnêteté, elle est là toute la beauté de la chose. Imaginez une expérience unique dont vos clients, vos fournisseurs et les membres de votre personnel raffoleront et qu’ils voudront partager avec le monde entier.
Grâce à une stratégie d’identité visuelle basée sur l’expérience humaine, vous donnerez une bouffée d’air frais à votre marque, et vous pourrez bonifier chacune de vos interactions d’engagement, de loyauté et… d’un côté humain.