Articles et nouvelles

Articles d’experts et actualités sur l’expérience client et plus encore.

Contenu récent

Faut-il une page web par succursale?
Faut-il une page web par succursale?
Oui, et pour une raison précise. Votre fiche Google est…
Plus
À chaque ville, ses mots clés : quincaillerie, matériaux de construction et centre de rénovation.
Quels mots clés viser pour le référencement local, ville par ville?
Google vous dit déjà quels mots vos clients ont tapés…
Plus
Comment mesurer les résultats de sa fiche Google
Comment mesurer les résultats de sa fiche Google
Toute fiche Google validée donne accès à un onglet Performance,…
Plus
Ce que Google écrit à votre place
Qui remplit les attributs de votre fiche Google?
Une partie de ce qui s’affiche sur votre fiche Google…
Plus
La rétroaction a changé d’endroit.
Pourquoi répondre aux avis Google en entreprise
Google affiche par défaut trois avis sur chaque fiche, triés…
Plus
Récupérer une fiche Google
Comment récupérer une fiche Google revendiquée par quelqu’un d’autre
Si la fiche de votre établissement est déjà revendiquée, vous…
Plus
Gestion fiche Google
Qui doit gérer la fiche Google d’une succursale
La gestion des fiches Google d’une entreprise comptant plusieurs succursales…
Plus
Pourquoi la fiche Google est plus importante que le site web
Pour une marque qui exploite plusieurs succursales, la fiche Google…
Plus
Indicateurs d’expérience client : pourquoi stagnent-ils?
Vos indicateurs d’expérience client stagnent malgré des améliorations sur le…
Plus
Avis Google et IA : ce que vos clients racontent de vous
Les avis Google décrivent l’expérience vécue dans vos établissements. Au-delà…
Plus
L'IA en entreprise
Ce que l’intégration de l’IA révèle sur l’état réel de votre organisation
L’IA n’est pas une solution. C’est un accélérateur. Elle accélère…
Plus
Foule de vrais clients
Ce qui fait la différence dans un programme clients mystère
Un programme clients mystère bien conçu donne accès à quelque…
Plus