Conférences et présentations

Nous sommes impatients de développer avec vous une culture centrée sur le client.

Conférences et présentations

Nous sommes impatients de développer avec vous une culture centrée sur le client.

Vous désirez sensibiliser vos gestionnaires et employés à l’importance de l’expérience client et/ou employé et les engager dans une démarche de développement d’une culture centrée sur le client ? 

FAITES CONFIANCE À NOS EXPERTS

Nous prenons soin de bien comprendre vos besoins, votre auditoire ainsi que la ligne directrice à adopter. Chaque conférence peut être personnalisée en utilisant notamment des exemples propres à votre entreprise ou à votre secteur d’activités.

Valorisez l’expérience client en commençant par vos employés!

Donnez une nouvelle dimension à vos événements avec notre approche personnalisée et engageante !

L’importance de la mesure. On ne peut améliorer ce qu’on ne mesure pas.

Des employés plus mobilisés, des clients plus satisfaits et donc une entreprise plus profitable !

Comprendre vos clients afin de déployer les efforts pour rejoindre toutes les générations.

La perception du rapport qualité/prix au coeur des stratégies de l’expérience client.

Une approche essentielle pour comprendre comment les identifier, les écouter et leur répondre.

De simples changements suffisent souvent pour augmenter les ventes.

L’expérience client doit faire partie de la culture d’entreprise et devenir un objectif commun pour tous.

Une expérience client et employé supérieure est essentielle pour votre entreprise.

Stade de maturité des équipes, management minute et plan d’action.

L’uniformité permet une meilleure gestion des attentes envers une même bannière.

Des conseils pour fidéliser et mobiliser les talents déjà en place.

Aussi appelé le Net Promoter Score (NPS)…et si on faisait le tour de la question ?

Une équipe d’experts sénior est à votre disposition pour :

  • Communiquer des résultats.
  • Mobiliser vos troupes en vue d’atteindre vos objectifs.
  • Sensibiliser votre réseau sur une problématique donnée.
  • Faire émerger des idées (brainstroming) ou encore souligner les améliorations et les bons coups réalisés.

Nos experts mettent à profit leurs qualités de communicateur auprès de tout type d’auditoire, de petits groupes de haute direction à de vastes réseaux d’intervenants de première ligne (5 à 1000 personnes).

Développement personnalisé

Nous élaborons la présentation en tenant compte de vos informations et exigences uniques.

Simulation professionnelle

Nous effectuons des simulations (dry run) pour garantir une prestation sans faille.

Interaction en direct

Nous offrons des conférences interactives, permettant une réelle immersion dans le sujet abordé.

Flexibilité de livraison

Choisissez d’assister à la présentation en personne ou de la suivre à distance.

Bilingue

Nous proposons la présentation en français et en anglais pour répondre à vos préférences linguistiques

  • Commerces de détail
  • Restauration
  • B2B
  • Transport
  • Résidences pour ainés
  • Bancaire
  • Assurances
  • Services professionnels
  • Santé et bien-être
  • Et bien plus !

EN SAVOIR PLUS SUR HEXIA

Les avantages Lanla.

Ensemble, nous créons l’avenir de votre entreprise !


Expertise

Un processus rigoureux de contrôle qualité des évaluations mystère.


Réalité

Des résultats disponibles en temps réel via une plateforme web.


Personnalisation

Des plans d’actions concrets afin de faire progresser rapidement vos résultats.

Contact plus humain.

Appelez-nous …

Sans frais : 866 333-5265
Téléphone : 450 464-5265

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