Conseils et Accompagnement
Mettez le client au cœur de vos préoccupations.
Conseils et Accompagnement
Mettez le client au cœur de vos préoccupations.
La culture d’entreprise
Découvrez nos conseils et accompagnement pour placer le client au cœur de votre approche d’expérience employé. Bénéficiez de l’expertise d’une équipe multidisciplinaire pour développer une culture centrée sur le client. Améliorez vos pratiques et utilisez des outils de mesure puissants.
Bénéficiez de l’expertise de notre équipe multidisciplinaire
Notre équipe multidisciplinaire réunit des professionnels expérimentés et dynamiques, spécialistes de champs d’expertises complémentaires allant du marketing à la formation, en passant par la psychologie industrielle et la psychométrie. En s’appuyant sur une collecte de données rigoureuse, ils sont à même de vous accompagner, d’offrir de la formation personnalisée à vos employés et gestionnaires, ainsi que de vous guider dans la prise de décisions d’affaires.
Un service-conseil exceptionnel
Ce qui nous distingue de nos concurrents? Un accompagnement continu sur lequel vous pouvez compter à chaque étape de votre démarche. Afin de développer une réelle culture d’entreprise centrée sur le client, nos conseillers accompagneront vos gestionnaires et vos ressources sur le terrain. Ils les feront bénéficier de recommandations judicieuses et d’un plan d’action efficace, établis selon un ordre de priorité qui convient à votre situation.
Cultivez une culture d’entreprise centrée sur le client
Quelle que soit le stade de développement de la culture d’expérience client au sein de votre entreprise, nous sommes là pour vous aider.
Solidifiez votre culture d’entreprise avec nos experts
• Comprenez les meilleures pratiques en gestion de l’expérience client de votre secteur.
• Identifiez les points de frictions dans vos parcours client et prioriser les actions à entreprendre.
• Identifiez les meilleurs processus de mesure visant à élever votre niveau de connaissance client.
• Définissez et révisez vos normes de service en collaboration avec les membres clés de votre organisation.
• Imprégnez votre organisation d’une culture orientée client
• Élaborez des actions ciblées pour renforcer la fidélisation et la satisfaction de vos clients.
• Utilisez et interpréter vos données au moment des prises de décisions et garantir la qualité et l’uniformité de l’expérience client.
• Développez les compétences de vos employés, les premiers ambassadeurs de votre marque.
Les avantages Lanla.
Ensemble, nous créons l’avenir de votre entreprise !
01
Multidisciplinaire
Une équipe multidisciplinaire d’experts en expérience client.
02
Accompagnement
Des conseils et recommandations tout au long de votre démarche de mesure et de gestion de l’expérience client
03
Rétroaction
Des outils de mesure puissants permettant d’agir en fonction de la rétroaction de vos clients.
Contactez-nous
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Sans frais : 866 333-5265
Téléphone : 450 464-5265
