Une bonne expérience client affecte-t-elle vraiment le succès de l’entreprise?

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10 mars 2016 / 1 min de lecture

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Expérience Client

Une bonne expérience client affecte-t-elle vraiment le succès de l’entreprise?

Très bon document qui démontre l’impact d’offrir une expérience client supérieure sur la croissance de la valeur de l’action d’une entreprise.

Dans un monde où il est difficile de quantifier la valeur de l’expérience client, voici un très bon document qui justifie l’investissement dans ce domaine. En effet, les auteurs démontrent avec efficacité l’impact d’offrir une expérience client supérieure sur le succès d’une entreprise en termes de croissance de la valeur de l’action.

Source : https://www.marketingsherpa.com/article/chart/how-customer-experience-affects-business


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