Comment les entreprises peuvent rester visibles à l’ère de la recherche par IA

Pendant des années, la fonctionnalité Google Questions-Réponses a permis aux clients d’obtenir rapidement des informations sur les entreprises directement dans Google Search et Google Maps. Elle servait de FAQ publique, offrant des réponses instantanées sur les horaires, les services ou les politiques, souvent avant même qu’un utilisateur ne visite le site web.

Aujourd’hui, Google met fin à l’API Questions-Réponses et la remplace par des réponses générées par l’intelligence artificielle (IA) grâce à Gemini. Ce changement transforme la façon dont les entreprises locales interagissent avec leurs clients — et comment elles sont découvertes en ligne.

Pourquoi Google met fin à la section Questions-Réponses

Cette décision s’inscrit dans la stratégie plus large de Google visant à passer vers une recherche pilotée par l’IA. Plutôt que de s’appuyer sur des questions et réponses manuelles, l’IA de Google génère désormais des réponses instantanées à partir des profils d’entreprise, sites web et avis clients.

Deux nouvelles fonctionnalités remplacent le système actuel :

• Ask Maps (présentement uniquement disponible aux USA) : permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel directement dans Google Maps.
• AI Mode et AI Overviews : offrent des réponses synthétisées dans les résultats de recherche, en combinant des données issues de sources fiables.

L’objectif : rendre la recherche plus rapide et plus contextuelle. Mais cela signifie aussi que les entreprises doivent s’assurer que leurs informations soient structurées, claires et lisibles par l’IA.

Ce que cela signifie pour les entreprises locales

Sans la fonction Questions-Réponses, les entreprises ne pourront plus publier ni gérer directement les questions de leurs clients dans leur fiche. La visibilité dépendra désormais de la qualité des données structurées et de la pertinence du contenu aux yeux de l’IA.

Les entreprises qui s’adaptent en tireront des avantages concrets :

• Meilleure visibilité dans les réponses générées par l’IA
• Renforcement de la crédibilité grâce à des données cohérentes
• Optimisation SEO locale pour les recherches formulées en langage naturel

Celles qui n’évoluent pas risquent au contraire de disparaître des premiers résultats de la recherche par IA.

Comment se préparer à cette transition

1. Optimiser les données structurées
   Ajoutez un schéma FAQ à votre site web et assurez-vous que toutes vos fiches d’entreprise et annuaires soient cohérents. Utilisez un langage naturel, proche de celui de vos clients.
2. Créer du contenu adapté à l’IA
   Rédigez des réponses claires, concises et mises à jour régulièrement. Employez les tournures de phrases que vos clients utilisent réellement dans leurs recherches.
3. Automatiser la gestion de vos informations
   Des plateformes comme Hexia.local permettent de déployer des outils IA qui gèrent automatiquement les FAQ, les fiches d’entreprise et les mises à jour de contenu sur l’ensemble du web.
4. Réutiliser le contenu existant
   Récupérez vos anciennes Questions-Réponses Google, transformez-les en FAQ sur votre site web et diffusez-les sur tous vos canaux numériques.

En résumé

La disparition de Google Questions-Réponses marque le début d’une nouvelle ère : celle de la recherche par IA et des réponses automatisées.
Pour rester visibles, les entreprises doivent aller au-delà des clics et viser à devenir la meilleure réponse que l’IA peut fournir.

En misant sur des données structurées, un contenu conversationnel et des outils d’automatisation comme Hexia.local, votre entreprise peut demeurer visible, crédible et digne de confiance dans l’univers en pleine mutation de la recherche intelligente.