Que vous dirigiez une chaîne de restaurants, un groupe hôtelier, un réseau de résidences pour aînés, une flotte de taxis ou un réseau de détaillants, offrir une expérience client cohérente et de qualité à chaque point de contact est essentiel. Les services de clients mystère de Lanla sont conçus pour évaluer, mesurer et uniformiser cette expérience afin que chaque interaction reflète les valeurs de votre marque.

Pourquoi choisir les services de client mystère de Lanla?

• Programmes de clients mystère complets : Nos clients mystère évaluent la qualité du service, en succursale ou à distance, selon des scénarios personnalisés.
• Uniformité entre les succursales : Nos programmes permettent d’identifier les écarts et d’aligner les standards de performance à grande échelle.
• Données en temps réel : Grâce à notre plateforme interne Hexia.missions, la collecte et l’analyse des résultats se font de manière centralisée et efficace.
• Application mobile intuitive : L’application Lanla simplifie le processus pour nos clients mystère et garantit des retours structurés et rapides.

Une expertise reconnue en tant que fournisseur de clients mystère

Parmi les meilleures entreprises de client mystère, Lanla se distingue par l’intégration de l’humain et de la technologie. Que vous recherchiez un service de client mystère en ligne, une solution pour le commerce de détail, ou un partenaire pour structurer vos services de visites mystère, notre approche s’adapte à vos réalités opérationnelles.

Intégration avec vos outils CX

Propulsés par Hexia.missions, nos services de client mystère peuvent s’intégrer à vos outils de gestion de l’expérience client. Cela vous permet de croiser les données et d’agir rapidement sur les résultats pour améliorer la performance.

Pourquoi la visite mystère est essentielle à la CX

Dans cet épisode de CX Minute, Christian Watier, chef de la science chez Lanla, explique comment les visites mystère peuvent améliorer la constance et la fidélité client.