Pour améliorer l’expérience du consommateur, il faut d’abord améliorer celle des directeurs de magasin
Produits de consommation & détails
31 août 2016 / 1 min de lecture
Sujets
Expérience ClientExpérience employé
Dans une économie dite d’expérience où on rappelle sans cesse l’importance de placer le client au centre de ses priorités, plusieurs entreprises ont tendance à négliger l’impact d’un personnel mobilisé. Rappelez-vous, vos premiers « clients » sont d’abord et avant tout vos employés ! Vous vous devez donc de les desservir aussi bien sinon mieux que les consommateurs qu’ils serviront eux-mêmes.
Source : http://archives.lesechos.fr/archives/cercle/2016/03/09/cercle_155027.htm#xtor=CS1-32
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