Pour améliorer l’expérience du consommateur, il faut d’abord améliorer celle des directeurs de magasin

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31 août 2016 / 1 min de lecture

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Pour améliorer l’expérience du consommateur, il faut d’abord améliorer celle des directeurs de magasin

Dans une économie dite d’expérience, plusieurs entreprises ont tendance à négliger l’impact d’un personnel mobilisé.

Dans une économie dite d’expérience où on rappelle sans cesse l’importance de placer le client au centre de ses priorités, plusieurs entreprises ont tendance à négliger l’impact d’un personnel mobilisé. Rappelez-vous, vos premiers « clients » sont d’abord et avant tout vos employés ! Vous vous devez donc de les desservir aussi bien sinon mieux que les consommateurs qu’ils serviront eux-mêmes.

Source : http://archives.lesechos.fr/archives/cercle/2016/03/09/cercle_155027.htm#xtor=CS1-32


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