Les attentes changent, nous en sommes conscients. La relation entre votre marque et vos clients est en constante évolution. Notre équipe est là pour vous, repoussant sans cesse les limites technologiques pour suivre votre évolution et celle de votre clientèle. Le résultat? Une marque distincte et innovante, numériquement transformée. Élevez votre marque à de nouveaux niveaux d’excellence CX. Découvrez dès maintenant nos technologies de recherche et passer à l’action avec des mesures qui ont un réel impact.
Découvrez où investir temps et argent et où faire des ajustements. Nos outils vous permettent d’exploiter et d’interpréter automatiquement les informations qualitatives et d’en tirer des constats clairs. Oubliez les graphiques circulaires et à barres, vous n’avez qu’à lire l’information et transformer le tout en action concrète.
Gérez les détracteurs en temps réel à partir de votre appareil mobile. Apportez instantanément des correctifs et augmentez la fidélisation client de votre marque.
Que ce soit pour vos programmes de mesure d’expérience ou de client mystère, nos technologies se distinguent par leur approche innovante et adaptative afin de constamment suivre votre évolution et celle de vos clients.
Hexia est la SEULE plateforme CX qui intègre de manière transparente les 3 canaux essentiels pour analyser l’expérience client dans son intégralité. Grâce aux observations des clients mystères et aux retours de la Voix du Client, ainsi qu’aux données agrégées de sources en ligne comme Facebook et Google My Business, Hexia vous offre une vision complète.
Conçue et développée par notre équipe d’experts, l’application Lanla livre des informations détaillées qui révèlent comment le client interagit avec la marque et la perçoit. De vrais consommateurs dans des situations réelles. Une rétroaction directe sur les normes et sur l’expérience générale du client. Nous pouvons même réaliser des études sur l’IRC et produire des rapports sur la concurrence.
Lanla fait remonter des informations ciblées pour vous aiguiller sur les normes opérationnelles à adopter. Si les commentaires ouverts sont essentiels pour comprendre l’expérience client, nous allons plus loin en recueillant des commentaires ciblés sur certains problèmes opérationnels afin de concevoir des expériences centrées sur le client.
Sans frais : 866 333-5265
Téléphone : 450 464-5265
Les champs suivent d’un * sont obligatoires.
Il est préférable de regarder ceci en mode portrait.