Expérience client : gérer la relation pour créer de la loyauté
25 février 2016 / 1 min de lecture
Sujets
Expérience Client
Court mais très intéressant article! Publié en mai dans Infopresse, il rappelle que l’expérience client commence bien avant l’étape de la transaction et qu’une expérience client « adéquate » n’est plus suffisante aujourd’hui.
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