Qu’est-ce que la segmentation client?

La segmentation client consiste à regrouper les contacts d’une base de données selon des caractéristiques, des intérêts ou des comportements communs. Elle permet d’adapter vos campagnes aux besoins de chaque groupe. Par exemple, vous pouvez distinguer les nouveaux contacts des clients existants ou regrouper les personnes intéressées par un même service. Cette approche soutient la personnalisation des courriels et votre stratégie de marketing relationnel.

Quels critères de segmentation choisir?

Choisissez vos critères selon l’objectif de la campagne et les données disponibles. Vous pouvez combiner des attributs du profil, comme la région ou le type de client, avec les intérêts déclarés et les comportements observés, comme les pages consultées ou les clics dans vos courriels. Retenez les critères qui permettent de proposer un message réellement pertinent, puis mettez vos segments à jour à mesure que les profils évoluent.