COMMENT TIRER PROFIT DE VOTRE BASE DE DONNÉES?

1 octobre 2014 / 3 min de lecture

Sujets

Marketing Local

COMMENT TIRER PROFIT DE VOTRE BASE DE DONNÉES?

Votre base de données est une mine d’or. Que ce soit d’un point de vue ventes, marketing ou service à la clientèle, votre base de données contient des informations cruciales pour tous les départements de votre entreprise. Pourtant une base de données laissée à elle-même n’est qu’une grosse boîte de noms. Alors, comment transformer le tout en mine d’or? Grâce au profilage, à la segmentation et à la personnalisation

Le profilage

Le profilage client, c’est ce qui vous permet de différencier vos consommateurs selon leurs comportements, leurs intérêts, leurs caractéristiques démographiques et bien plus. Vous vous doutez donc que le celui-ci est crucial pour une personnalisation efficace. En effet, c’est le profilage qui vous permet d’envoyer le fameux « bon message à la bonne personne au bon moment ». Le profilage est également à la base de la segmentation car chaque caractéristique spécifique peut être partagée par un groupe de contacts.

La segmentation

La segmentation vise donc à diviser votre base de données en groupes selon des caractéristiques spécifiques qui sont partagées par différents contacts. Ces groupes varieront d’une campagne à l’autre selon les caractéristiques privilégiées.
Bien sûr, vous pouvez segmenter selon des caractéristiques démographiques afin de définir, par exemple, dans quelle région investir vos dollars médias, ou encore où faire vos envois de coupons postaux. Par contre, la segmentation devient d’autant plus intéressante lorsqu’on y ajoute une dimension comportementale et transactionnelle. En regroupant vos consommateurs selon leur fréquence d’achat, leur panier moyen, leur valeur à vie ainsi que leur réactivité aux rabais, vous serez en mesure de constater que plusieurs d’entre eux ont des comportements similaires et réagissent donc de la même façon lorsque vous les stimuler. Qui se ressemble, s’assemble!

La personnalisation

La personnalisation est l’idée d’adapter le contenu d’une page, d’un courriel ou d’une communication aux préférences d’un utilisateur. C’est en fait la pierre angulaire du marketing relationnel, car c’est à partir de ce moment qu’on entre en interaction avec le consommateur afin de le stimuler et d’assurer sa satisfaction de la façon le plus efficace possible. Mais pas de personnalisation sans profilage.

L’acquisition, l’engagement et la rétention de clientèle passe par une base de données bien entretenue et bien exploitée. Pour avoir l’avis d’un expert PUBLITECH sur la situation de votre entreprise, contactez-nous.

Pour en savoir plus sur notre plateforme de marketing relationnel, cliquez ici.


Les dernières nouvelles

google update 2025
Mise à jour Google 2024 2025
Mise à jour Google SEO local : priorité à la proximité et à l’expérience en 2024…
Plus
Why Review Sites Matter More Than Ever for Your Business
Pourquoi les sites d’avis sont plus importants que jamais
À l’ère du numérique, les sites d’avis comme Google, Yelp ou TripAdvisor jouent un rôle décisif…
Plus
Boost Your Visibility: Local Citations, Search Local & Organic SEO
Augmentez votre visibilité : citations locales, SEO local et référencement organique
Pour toute entreprise ayant des points de vente physiques ou une clientèle locale, il est essentiel…
Plus
How to Optimize Your Google My Business Profile
Créer un compte Google Business et optimiser votre profil
Dans un monde où les recherches locales dictent de plus en plus les décisions d’achat, il…
Plus
Social Listening
Maîtrisez la voix de votre marque avec nos solutions d’écoute sociale
Dans le tourbillon numérique actuel, comprendre votre audience ne suffit plus : il faut l’écouter activement.…
Plus
CRM
Renforcez vos relations clients grâce aux solutions inspirées du CRM de Lanla
Une gestion de la relation client (CRM) efficace va bien au-delà de la simple gestion des…
Plus
What Is Omnichannel — And Why It Matters for Your Brand’s Reputation
Qu’est-ce que l’omnicanal…
… et pourquoi c’est essentiel pour votre réputation. Qu’est-ce que l’omnicanal? C’est une approche qui vise…
Plus
Social listening
Intégrer l’écoute sociale à votre stratégie marketing locale
Aujourd’hui, les conversations en ligne façonnent l’image de votre marque. C’est pourquoi utiliser un logiciel d’écoute…
Plus
Google My Business : Comment tirer parti de l’option « Situé dans »
Profil d’Entreprise Google : comment prendre avantage de l’option “Situé dans” ? Êtes-vous une entreprise située…
Plus
Local Listings Management
Google met à jour les exigences des logos sur ses plateformes
Google ajoute une autre exigence pour s’assurer que les logos s’affichent bien sur un fond blanc
Plus
Facebook a annoncé leur changement de nom pour Meta
Facebook a annoncé leur changement de nom pour Meta. Le tout dans le but de faire…
Plus
Concours 2021 SaaS Awards
Hexia.local (anciennement Localtrac de Publitech) Présélectionnée pour le concours 2021 SaaS Awards
Plus
Google prend le développement durable à coeur
Bien que le développement durable soit une valeur essentielle chez la plupart des organisations, des politiques…
Plus
À surveiller : deux fiches locales seulement dans les résultats Google
Qu’est-ce que ça signifie quand Google se met en mode test? Est-ce que l’affichage de trois…
Plus
La Némésis de votre plan local : les doublons GME
Google Mon entreprise permet à votre entreprise d’être affichée dans les résultats de recherches locales. Quand…
Plus
Utilisez une plateforme pour gérer les Q&R sur Google Mon Entreprise
Lorsqu’un client prend le temps de poser une question très précise sur, par exemple la prise…
Plus