Comment gérer la présence locale pendant le COVID-19

30 mars 2020 / 3 min de lecture

Sujets

Expérience clientMarketing Local

Comment gérer la présence locale pendant le COVID-19

Les nouvelles récentes sur la propagation du coronavirus (COVID-19) à travers le monde nous force à modifier nos habitudes et à réagir rapidement aux annonces et aux restrictions mises en place par le gouvernement.

Les  spécialistes en SEO local de PUBLITECH proposent des conseils et des techniques utiles pour la gestion de votre présence locale en ces temps de crise.

Mettre à  jour vos pages locales

Assurez-vous que les informations sur vos pages locales sont à jour, que ce soit sur votre site web ou sur les différentes pages des annuaires en ligne.

  • Heures d’ouverture des magasins locaux
  • Fermetures de magasins
  • Description de votre entreprise pour expliquer comment vos opérations commerciales sont affectées

Sachant que des limitations ou des retards peuvent arriver dans vos demandes de modifications chez Google (lien a Blogue Michel), il est primordial de s’assurer que tous les annuaires en ligne soient mis à jour. En utilisant LOCALTRAC, vous vous assurez que toutes vos inscriptions soient maintenues à jour.

Soyez présents sur les médias sociaux 

Les médias sociaux peuvent être un outil puissant pour garder les clients locaux informés, en particulier lorsque les mises à jour constantes par courriel peuvent sembler envahissantes pendant une période aussi délicate. Nous recommandons d’utiliser les Posts pour :

  • Aviser les clients de tous changements dans vos heures d’ouverture.
  • Informer vos clients sur vos opérations telles que: commande par téléphone, commande en ligne, commande mobile,  livraison uniquement.
  • Mettre en évidence les options de livraison pour vos clients, que vous fournissiez vous-mêmes des services de livraison ou que vous comptiez sur un tiers.
  • Communiquer vos politiques et procédures assurant la santé et la sécurité de vos employés et clients.
  • Partager les mises à jours les plus récentes sur les changements opérationnels de votre entreprise.

Profitez de la nouvelle fonctionnalité COVID-19 des Posts Googl

  • Google offre présentement une nouvelle fonctionnalité de Post où vous pouvez y indiquer des messages selon l’évolution de votre situation (fermeture, heures réduites, livraison disponible, etc.).

Gérer votre réputation 

  • Même si Google a mis une pause sur les mises en ligne et réponses au avis, les autres annuaires en ligne demeurent actifs. Il est donc primordial de faire la vigie de vos avis.

N’hésitez pas à contacter nos spécialistes pour toutes questions concernant votre présence locale en ligne. Par courriel ou téléphone au 1-866-333-5265.


Les dernières nouvelles

google update 2025
Mise à jour Google 2024 2025
Mise à jour Google SEO local : priorité à la proximité et à l’expérience en 2024…
Plus
Why Review Sites Matter More Than Ever for Your Business
Pourquoi les sites d’avis sont plus importants que jamais
À l’ère du numérique, les sites d’avis comme Google, Yelp ou TripAdvisor jouent un rôle décisif…
Plus
Boost Your Visibility: Local Citations, Search Local & Organic SEO
Augmentez votre visibilité : citations locales, SEO local et référencement organique
Pour toute entreprise ayant des points de vente physiques ou une clientèle locale, il est essentiel…
Plus
How to Optimize Your Google My Business Profile
Créer un compte Google Business et optimiser votre profil
Dans un monde où les recherches locales dictent de plus en plus les décisions d’achat, il…
Plus
Who Is the Target Audience?
Qui est le public cible? Une question clé pour votre succès
Savoir qui est la cible de votre entreprise n’est pas qu’un simple jargon marketing ; c’est…
Plus
Social Listening
Maîtrisez la voix de votre marque avec nos solutions d’écoute sociale
Dans le tourbillon numérique actuel, comprendre votre audience ne suffit plus : il faut l’écouter activement.…
Plus
CRM
Renforcez vos relations clients grâce aux solutions inspirées du CRM de Lanla
Une gestion de la relation client (CRM) efficace va bien au-delà de la simple gestion des…
Plus
Mystery Shpopping and Conformity
Le clients mystère : l’outil clé pour une expérience client uniforme
Que vous dirigiez une chaîne de restaurants, un groupe hôtelier, un réseau de résidences pour aînés,…
Plus
What Is Omnichannel — And Why It Matters for Your Brand’s Reputation
Qu’est-ce que l’omnicanal…
… et pourquoi c’est essentiel pour votre réputation. Qu’est-ce que l’omnicanal? C’est une approche qui vise…
Plus
Social listening
Intégrer l’écoute sociale à votre stratégie marketing locale
Aujourd’hui, les conversations en ligne façonnent l’image de votre marque. C’est pourquoi utiliser un logiciel d’écoute…
Plus
Tout savoir sur le NPS : l'Indicateur clé de la satisfaction!
Tout savoir sur le NPS : l’Indicateur clé de la satisfaction!
Imaginez que vos clients parlent de votre entreprise à leur entourage. Que disent-ils? Vous recommandent-ils chaleureusement…
Plus
Le Carré de l'Expérience Client
Le Carré de l’Expérience Client
Un modèle simple, des méthodes complémentaires !  Le Carré de l’Expérience Client est une façon d’expliquer…
Plus
Utilite des metriques client
Comment les métriques peuvent transformer votre entreprise
L’expérience client (CX) est aujourd’hui un pilier essentiel pour la réussite de toute entreprise, et les…
Plus
Diversifiez vos méthodes pour une expérience client optimale
Diversifiez vos méthodes pour une expérience client optimale
Lorsqu’il s’agit d’évaluer vos stratégies marketing ou vos opérations, beaucoup se demandent s’il est préférable d’utiliser…
Plus
Valeur vs coût : 4 éléments influençant la perception des clients
Valeur vs coût : 4 éléments influençant la perception des clients
Dans le marché compétitif d’aujourd’hui, la notion de valeur dépasse largement la simple comparaison des prix.…
Plus
Simplify every interaction with the Customer Effort Score
Simplifiez chaque interaction avec le niveau d’effort client
Vous est-il déjà arrivé de vivre une expérience avec une entreprise qui semblait beaucoup trop compliquée?…
Plus