7 raisons de se concentrer sur la mobilisation des employés

1 août 2017 / 1 min de lecture

Sujets

Expérience employé

7 raisons de se concentrer sur la mobilisation des employés

Quels sont les avantages à mettre l’emphase sur la mobilisation des employés au sein de votre organisation?

Il n’est pas rare d’entendre des gestionnaires parler de l’importance de leurs employés dans les succès de leur entreprise ou dans l’implantation fructueuse d’un programme de mesure de l’expérience client. Toutefois, plusieurs organisations tardent à mesurer la mobilisation et l’engagement de leurs employés. Cet article nous expose sept avantages et bénéfices à mettre l’emphase sur la mobilisation de vos employés au sein de l’organisation:

  1. Une meilleure rétention du personnel
  2. Une augmentation de la productivité
  3. Des profits plus élevés
  4. Une amélioration de la réputation de l’entreprise
  5. Une hausse de la satisfaction de la clientèle
  6. Une diminution des jours de maladies
  7. Une diminution du stress des employés

À la lumière de ces constats, vous souhaitez augmenter la mobilisation de vos employés? Pourquoi ne pas commencer par la mise en place d’un sondage de mobilisation?

Source : https://www.entrepreneur.com/article/295053


Les dernières nouvelles

Rio Tinto : insuffle la fierté à ses employés
La fierté exalte, et nous cherchons justement des gens qui sont exaltés, motivés à exceller. Quand…
Plus
NouvLR: L’image de marque pour accroître la notoriété
Les marques qui ont du succès, on les aime, on leur fait confiance et on en…
Plus
Le « C » dans culture…
J’ai passé la première décennie de mon parcours professionnel à diriger des équipes. J’ai rapidement grimpé…
Plus
People-Centric Culture
Définir votre culture centrée sur l’humain
4 éléments fondamentaux pour mettre l’humain au centre de l’entreprise Dans cet article, Annette Franz souligne…
Plus
formation du personnel expérience client
5 nouvelles compétences en service à la clientèle pour vos employés
5 compétences pour une expérience client exceptionnelle… à petit prix! L’entrepreneur et conférencier Michel Falcon présente…
Plus
10 Overlooked Facts About Customer Reviews to Help You Improve Customer Service
10 faits négligés sur les commentaires clients pour un service amélioré
Les motivations derrière les commentaires clients Nous ne mettrons jamais assez l’accent sur la valeur des…
Plus
Customer experience findings and trends to start 2019 on the right foot
Constats et tendances en expérience client pour bien commencer 2019
Constats et tendances en expérience client pour bien commencer 2019 Le spécialiste en expérience client Daniel…
Plus
Pas d'expérience employé, pas d'expérience client
Pas d’expérience employé, pas d’expérience client
Retour aux bases de l’expérience employé pour une meilleure expérience client Dans ce billet, Daniel Lafrenière…
Plus
Employee Experience Strategy: 3 Tips to Steal From Customer Service
Stratégie d’expérience employé : 3 astuces du service client
Les 3 stratégies à adopter pour une expérience employé réussie Au même titre que l’expérience client,…
Plus
How to use direct customer feedback to help your staff improve
Aidez votre personnel à progresser avec les commentaires clients
Qui de mieux pour vous indiquer ce à quoi un bon service à la clientèle doit…
Plus
https://v1.lanla.com/wp-content/uploads/Barista_1500x630.jpg
Le bonheur des employés mène-t-il au bonheur des clients ?
L’expérience employé est-elle liée à la satisfaction de vos consommateurs? « Un employé heureux mène à un…
Plus
Pour un CX réussi, vous devez avoir un EX réussi
L’expérience de vos employés joue un rôle primordial dans l’expérience de vos consommateurs. Les décisions d’affaires…
Plus
Understanding your competitors, outperforming their methods and filling the gaps. Here are 8 elements to improve your customer experience through your competitors.
8 leçons de vos concurrents sur l’expérience client
Comprendre vos concurrents, surpasser leurs méthodes et combler leurs lacunes. Voici 8 pistes pour valoriser votre…
Plus
Companies, which implement employee experience measurement programs, tend to have a much higher employee retention rate.
Comment les sondages améliorent-ils la rétention des employés ?
Les entreprises qui mettent en place des programmes de mesure de l’expérience employé tendent à avoir…
Plus
What are the 4 pillars of employee experience success?
Les 4 pilliers du succès de l’expérience employé
Quels sont les 4 piliers du succès de votre expérience employé? Considérant l’instantanéité de l’information depuis…
Plus
Here are 6 steps to follow to create a business culture focusing on the customer.
6 étapes pour créer une culture centrée sur le client
Voici 6 étapes à suivre afin de créer une culture d’entreprise centrée sur le client Alors…
Plus